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Política de Privacidade descreve como a sua informação pessoal é recolhida, usada e partilhada ao visitar ou fazer compras em https://universoarquivos.jumps....

A INFORMAÇÃO PESSOAL QUE RECOLHEMOS

Quando visita o Site, recolhemos automaticamente certas informações sobre o seu dispositivo, incluindo informação sobre o seu navegador de internet, endereço de IP, fuso horário e algumas das cookies que estão instaladas no seu dispositivo.

Adicionalmente, enquanto navega pelo Site, recolhemos informação sobre as páginas individuais ou os produtos que visualiza, os sites ou termos de pesquisa que o direcionaram para o Site e a informação sobre como interage com o Site. Referimo-nos a esta informação recolhida automaticamente como Informação do Dispositivo.

Recolhemos Informação do Dispositivo usando as tecnologias seguintes:

  • Cookies são ficheiros de dados colocados no seu dispositivo ou computador e frequentemente incluem um identificador anónimo único.

  • Log files registam ações que ocorrem no Site e recolhem dados, incluindo o seu endereço de IP, tipo de navegador, fornecedor de serviço de internet, páginas de referência/saída e marcadores de data/hora.

Além disso, quando realiza uma compra ou tenta realizar uma compra através do Site, recolhemos certa informação sua, incluindo o seu nome, endereço de faturação, endereço de expedição, informação de pagamento (incluindo números de cartão de crédito) endereço de email e número de telefone. Isto chama-se Informação da Encomenda.

Por Informação Pessoal, nesta Política de Privacidade, referimo-nos a Informação do Dispositivo e Informação da Encomenda.

COMO USAMOS A SUA INFORMAÇÃO PESSOAL

Geralmente, usamos a Informação da Encomenda recolhida para cumprir qualquer encomenda realizada através do Site (incluindo o processamento da sua informação de pagamento, tratar da expedição e fornecer-lhe as faturas e/ou confirmações da encomenda).

Adicionalmente, usamos esta Informação da Encomenda para:

  • Comunicar consigo
  • Analisar as nossas encomendas em busca de potenciais riscos ou fraudes
  • Quando alinhadas com as preferências que partilhou connosco, fornecer-lhe informação ou publicidade relacionada com os nossos produtos ou serviços.

Usamos a Informação de Dispositivo que recolhemos para nos ajudar a eliminar potenciais riscos e fraudes (especialmente, o seu endereço de IP) e, mais frequentemente, para melhorar e otimizar o nosso Site.

PARTILHAR A SUA INFORMAÇÃO PESSOAL

Partilhamos a sua Informação Pessoal com entidades terceiras que nos ajudam a usar a sua Informação Pessoal, tal como descrito acima.

Também usamos a Google Analytics para nos ajudar a perceber como os nossos clientes usam a universoarquivos Como a Google usa a sua Informação Pessoal.

Finalmente, também podemos partilhar a sua Informação Pessoal para cumprir leis e regulamentos aplicáveis, para responder a intimações, mandados de busca ou outros pedidos legais relativos a informação que recebemos, ou para proteger os nossos direitos de qualquer outra forma.

PUBLICIDADE COMPORTAMENTAL

Usamos a sua Informação Pessoal para lhe fornecer anúncios direcionados ou comunicações de marketing que acreditamos que possam ser do seu interesse.

Pode cancelar a publicidade direcionada...

OS SEUS DIREITOS

Se for residente na Europa, tem o direito de aceder à informação pessoal que temos sobre si e de pedir que a sua informação pessoal seja corrigida, atualizada ou eliminada. Se desejar exercer este direito, por favor, contacte-nos.

Além disso, se for residente na Europa, realçamos que processamos a sua informação para cumprir contratos que possamos ter consigo (por exemplo, se realizar uma encomenda através do Site) ou para, de outra qualquer forma, perseguir os nossos interesses comerciais legítimos listados acima.

Tenha em atenção que a sua informação será transferida para fora da Europa, incluindo para o Canadá e para os Estados Unidos.

RETENÇÃO DE DADOS

Quando realizar uma encomenda através do Site, manteremos a sua Informação de Encomenda nos nossos registos, a não ser que nos peça para eliminar a informação.

MENORES

Este Site não se destina a menores de 18 anos.

ALTERAÇÕES

Podemos atualizar esta política de privacidade ocasionalmente de forma a refletir, por exemplo, mudanças nas nossas práticas ou devido a outros motivos operacionais, legais ou regulatórios.

Caso tenha mais questões e/ou precise de mais informação, não hesite em contactar-nos universodgcontato@gmail.com.

Perguntas frequentes

Após a confirmação do pagamento, a página de "obrigado" será atualizada automaticamente e o link pra download do seu arquivo ficará disponível na própria página, o link para download também ficará disponível automaticamente no seu cadastro de clientes no seguinte caminho na aba "Encomendas, detalhes do pedido, produtos". Você também receberá uma notificação em seu e-mail de cadastrado. Procure pela mensagem "sua encomenda foi paga", ao lado da imagem do arquivo aparecerá a palavra "descarregar". Ao clicar em "descarregar", o download iniciará automaticamente. Lembre-se de verificar as pastas de Spam, lixeira e promoções.
O link permanece disponível em sua conta enquanto o arquivo estiver ativo no site. Já no seu e-mail o link para o download fica disponível por 7 dias. Sugerimos que baixe uma cópia do arquivo e armazene em um local seguro.
A maioria dos arquivos será enviada nos formatos Zip ou Rar. Para abrir o arquivo no celular é necessário ter o aplicativo ou função nativa de extração de arquivos. Sem o aplicativo ou função nativa de extração você não conseguirá acessar o conteúdo do arquivo via celular.
Seu arquivo pode aparecer vazio porque o Google Drive pode não conseguir mostrar o conteúdo do ZIP ou RAR na prévia. Isso não significa que ele esteja vazio. Baixe o arquivo e extraia no computador para acessar o conteúdo.
Seu arquivo pode não abrir por algumas razões, no celular por exemplo você pode não conseguir abrir se não tiver nativo ou instalado no seu dispositivo um extrator de arquivos ou se estiver tentando abrir um arquivo no formato diferente de PDF ou PNG, que são formatos que abrem pelo celular. Arquivos nos seguintes formatos Studio silhouette, DXF e SVG você só conseguirá abrir pelo computador utilizando os seus respectivos programas.
Sim, é possível abrir o arquivo pelo celular, desde quê tenha nativo ou instalado um extrator de arquivos no seu dispositivo, porém dispositivos móveis só conseguem abrir e utilizar arquivos nos formatos PDF ou PNG. Para formatos de corte ou edição (como Studio, SVG ou DXF), é necessário o uso de um computador e seus respectivos programas.
Por tratar-se de um produto digital com envio automático, não temos como realizar trocas, caso tenha comprado o arquivo errado, sugerimos que verifique se o arquivo é exatamente o que você precisa antes de efetuar sua compra para evitar transtornos.
Escolha a opção PIX no check-out do Mercado Pago, assim que escolher a opção preencha com seu e-mail e clique no botão preto escrito "fazer pedido", assim que clicar no botão você será direcionado para a página de obrigado, leia o QR code ou copie o código do PIX e efetue o pagamento através do seu aplicativo bancário, assim que efetuar o pagamento a página de obrigado atualizará e o link para o download do arquivo ficará disponível logo abaixo do QR code, o arquivo também ficará disponível no seu cadastro de clientes e também será enviado para o e-mail cadastrado no ato da compra.
Nosso atendimento é de Segunda a Sexta das 07h às 17h e aos Sábados das 07h às 14h.
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